POLÍTICA DE REMBOLSO Y DEVOLUCIONES.
El proceso de inscripción al XX Congreso Nacional e Internacional de Gerontología y Geriatría, organizado por la ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE GERONTOLOGÍA Y GERIATRÍA, se realizará a través del formulario dispuesto en el sitio web oficial del evento o mediante las plataformas digitales que la Asociación habilite para tal fin.
Para efectuar la inscripción, el interesado deberá diligenciar la información solicitada en el formulario correspondiente, seleccionar la categoría de participación aplicable y proceder con el pago del valor establecido para la inscripción, de acuerdo con las tarifas vigentes publicadas en la página web del congreso. El pago se efectuará a través de la pasarela de pagos habilitada en el sitio web o por los medios electrónicos autorizados por la ACGG.
La inscripción se entenderá formalizada únicamente cuando el pago haya sido aprobado por la plataforma de pago o por la entidad financiera correspondiente. Una vez verificada la transacción, la organización enviará al participante una comunicación de confirmación al correo electrónico registrado durante el proceso de inscripción.
Las tarifas de inscripción al XX Congreso Nacional e Internacional de Gerontología y Geriatría serán las que se encuentren publicadas en el sitio web oficial del evento o en los canales institucionales de la Asociación. La ACGG podrá realizar ajustes en dichas tarifas antes de la realización del evento, sin que ello afecte las inscripciones que ya se encuentren debidamente confirmadas.
Los pagos realizados a través del sitio web serán procesados por plataformas electrónicas autorizadas que cuentan con medidas y protocolos de seguridad para la protección de la información financiera de los usuarios. En tal sentido, la información relacionada con tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago es gestionada directamente por dichas plataformas, razón por la cual la ACGG no almacena ni administra datos financieros completos de los participantes.
Una vez confirmada la inscripción, esta se considerará definitiva, teniendo en cuenta que los recursos obtenidos se destinan a la organización logística, académica y administrativa del congreso. Por lo anterior, y como regla general, no se efectuarán reembolsos en caso de cancelación voluntaria, inasistencia del participante o imposibilidad personal de asistir al evento.
No obstante, las solicitudes de cancelación podrán presentarse por escrito a través de los canales oficiales de la ACGG. En tales casos, la cancelación de la inscripción no dará lugar a devolución del dinero pagado; sin embargo, la ACGG podrá autorizar, de manera excepcional y previa evaluación de cada situación particular, la transferencia de la inscripción a otra persona o la aplicación del valor pagado a futuras actividades académicas organizadas por la Asociación.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores en materia de comercio electrónico. En este sentido, cuando resulte procedente, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto conforme a lo previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y las demás disposiciones aplicables.
La ACGG podrá realizar ajustes en la fecha, programación, modalidad o lugar de realización del congreso, cuando por razones logísticas, académicas, administrativas o por circunstancias de fuerza mayor resulte necesario efectuar dichas modificaciones para garantizar el adecuado desarrollo del mismo.
En estos casos, la ACGG informará oportunamente a los participantes a través de los canales oficiales de comunicación del congreso y podrá adoptar las medidas que resulten pertinentes, tales como la reprogramación en una nueva fecha, la modificación de su modalidad de realización, incluyendo la posibilidad de desarrollarlo en formato virtual o híbrido, o el traslado de la inscripción del participante a otra actividad académica organizada por la Asociación. Estas decisiones se adoptarán procurando garantizar la continuidad de las actividades académicas y el adecuado cumplimiento de los objetivos del evento.